No entanto, para obter clientes, você geralmente precisa responder à pergunta não dita: “O que há para mim?” Isso pode exigir uma entrada mais direta, ajudando a estabelecer conexões com clientes em potencial. Ao desenvolver um relacionamento com eles, é muito mais provável que você esteja disposto a tentar. Se eles tentam você e gostam de você, isso pode ser o começo de sua fidelidade à sua marca.
Existem várias maneiras de usar o contato direto para se conectar com clientes em potencial. Aqui estão algumas sugestões.
Sua caixa de atendimento ao cliente
Preste atenção às pessoas que o contatam diretamente, tratando cada uma delas como uma perspectiva. Seja educado e cortês. Configure um lembrete para você ou seu assistente para entrar em contato com eles novamente em uma semana para ver se eles têm mais alguma dúvida. Esse tipo de acompanhamento se destaca em suas mentes.
Cara a cara
Leve cartões de visita com você em qualquer lugar. Leve cartões de visita também. Escreva notas no verso sobre quais devem ser as etapas de acompanhamento. Notas adesivas e uma caneta também funcionarão para lembrá-lo dos detalhes de contato da pessoa e das informações que você prometeu enviar, como uma folha de dicas ou folhetos especiais. Sempre se posicione como um solucionador de problemas.
Você pode encontrar clientes em potencial em qualquer lugar, inclusive na fila do café, portanto, preste atenção à sua aparência, mesmo que trabalhe em casa e esteja saindo por alguns minutos para pegar um café com leite. Se você mora em uma cidade grande, geralmente há eventos de rede relacionados ao setor. A Câmara de Comércio local também costuma ter um calendário de eventos ao vivo. Eles também estão sempre procurando palestrantes interessantes; portanto, se você tiver um tópico interessante dentro do seu nicho, não tenha medo de oferecer seu tempo. Você receberá muita publicidade gratuita em troca.
Feiras e conferências são locais ideais para encontrar clientes e conviver com pessoas importantes do seu nicho ou setor. Mesmo recebendo apenas um pequeno estande, você (e sua equipe) terá a chance de obter tráfego e aumentar sua visibilidade. Lembre-se de que as pessoas fazem negócios com as pessoas de quem gostam, portanto, seja gentil e sincero.
No telefone
Algumas pessoas ainda preferem o telefone antiquado. Se eles deixarem uma mensagem, certifique-se de telefonar de volta em tempo hábil.
Mídias sociais
Preste atenção nas pessoas que gostam, comentam e compartilham regularmente. Se eles estiverem conectados a você, você poderá entrar em contato com eles via Messenger ou outro meio direto de contato para dizer que os notou, apreciá-los por segui-lo e gostaria de saber se você pode ajudá-los de alguma forma.
Marketing por email
Cultive suas listas de email marketing enviando boletins úteis uma vez por mês, com ofertas especiais e as últimas notícias – como os novos serviços que você oferece. Obviamente, você deve colocá-los na lista primeiro, por isso, não deixe de oferecer um curso ou livro eletrônico gratuito que ajude a resolver um problema comum em seu nicho. Quando você se conecta com pessoas nas mídias sociais, também pode fornecer a eles a página de destino do item gratuito e convidá-las a dar uma olhada.
Personalize sua abordagem para obter novos clientes usando essas idéias, e você encontrará mais pessoas dispostas a tentar.